12 Maneiras de Atrair Mais Clientes para Pet Shop

Atrair mais clientes para o seu pet shop é uma meta comum entre empreendedores do setor, mas poucos realmente sabem como fazer isso de forma consistente. Com o mercado aquecido e a concorrência cada vez maior, quem domina as estratégias certas sai na frente — e lucra mais.

De acordo com o estudo mais recente da Abinpet – Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação, o setor pet brasileiro movimentou R$ 66,4 bilhões em 2023, e a expectativa para 2024 é de ultrapassar a marca de R$ 74 bilhões. Isso comprova que a demanda está aí. A pergunta é: como fazer com que o seu pet shop aproveite esse crescimento?

Se você sente que poderia estar vendendo mais, recebendo mais clientes e fidelizando melhor… você está certo. A maioria dos pet shops tem um grande potencial inexplorado. Falta posicionamento, visibilidade e relacionamento.

Neste conteúdo direto, você vai ver 12 formas eficazes de atrair mais clientes para o seu pet shop com ações práticas e de fácil aplicação. E mais: vai entender como transformar o movimento do dia a dia em lucro recorrente, com clientes que voltam, indicam e confiam no seu negócio.

Continue lendo e, ao final, aproveite um diagnóstico gratuito da WWB para entender o que está impedindo seu pet shop de crescer como deveria.

Por Que Seu Pet Shop Não Está Atraindo Clientes Como Deveria?

Se você tem um pet shop e sente que o movimento está abaixo do que poderia, a verdade pode estar mais visível do que parece. Muitos empresários do setor pet enfrentam esse mesmo problema: têm estrutura, produtos e até atendimento bom, mas os clientes não aparecem. O motivo, em boa parte dos casos, está na forma como o negócio se apresenta para o público.

O primeiro ponto crítico é a falta de visibilidade online. Hoje, mais de 85% dos consumidores buscam no Google antes de comprar ou visitar um estabelecimento.

Se o seu pet shop não tem um perfil bem estruturado no Google Meu Negócio, não aparece nas buscas locais ou sequer tem um site funcional, isso já é suficiente para ser ignorado por centenas de potenciais clientes da sua região.

Outro problema comum é confiar somente no boca a boca ou nas indicações de clientes fiéis. Isso até ajuda no início, mas tem um teto muito baixo. Sem uma estratégia de marketing — seja com campanhas locais, postagens no Instagram, parcerias com influenciadores pet ou presença nos canais certos — você simplesmente não alcança quem ainda não conhece seu negócio.

Além disso, muitos pet shops pecam na falta de diferenciação. O cliente encontra três, quatro opções no mesmo bairro, e todas parecem iguais. Preço parecido, serviços iguais, identidade visual genérica.

Se a sua loja não transmite uma imagem clara de confiança, carinho com os animais, agilidade ou conveniência, o tutor escolhe o que estiver mais prático — não necessariamente o melhor.

Por fim, um ponto importante que muitos ignoram: o atendimento. Pet shops que não treinam sua equipe para acolher bem o cliente e entregar uma experiência positiva acabam se tornando apenas “mais um”. E o cliente nunca volta.

Resumindo: seu pet shop não está atraindo mais clientes porque ainda não comunica valor, não se destaca, não aparece nas buscas e não constrói uma relação sólida com quem entra na loja. A boa notícia? Tudo isso pode ser corrigido — e rápido.

Vamos seguir agora para o que realmente transforma um pet shop comum em um pet shop cheio de movimento.

Como Atrair Clientes para o Seu Pet Shop: 12 Maneiras que Funcionam

Você já reparou que, ao buscar por qualquer coisa relacionada a pet shop no Google, dois nomes sempre aparecem? Petz e Cobasi. Isso não é coincidência. Essas marcas não estão ali porque são as maiores — elas estão ali porque dominam o jogo do posicionamento online.

Isso quer dizer que estar posicionado no Google não depende de grandes orçamentos, mas sim de uma agência de SEO especializada que por pagamento mensal, proporcionará a experiência de que você precisa para ter sucesso dentro de 3 a 6 meses.

Elas entenderam uma coisa simples que muitos donos de pet shop ainda ignoram: quem não aparece no Google, praticamente não existe para o novo cliente.

Essas empresas investem pesado em estratégias de SEO, conteúdo local, anúncios inteligentes e uma presença digital sólida. E isso faz com que, mesmo com concorrência em cada esquina, elas ainda atraiam mais clientes — todos os dias.

Mas aqui vai a boa notícia: você também pode fazer isso no seu pet shop, mesmo sem o orçamento de uma grande rede. E a diferença começa com ações simples, bem pensadas e aplicadas com consistência. Separamos abaixo 12 maneiras reais, testadas e acessíveis para atrair mais clientes e fazer seu pet shop vender muito mais, tanto na loja física quanto online.

Agora sim, vamos ao que interessa. Confira as estratégias a seguir e veja quais você pode começar a aplicar ainda hoje.

1. Entenda o Perfil do Seu Cliente Ideal no Pet Shop

Antes de gastar com anúncios, redes sociais ou qualquer estratégia, você precisa saber quem é o tutor que entra (ou deveria entrar) no seu pet shop.

Muita gente pensa que basta atender “quem tem cachorro ou gato”. Mas isso é genérico demais. A verdade é que você atrai muito mais quando fala com clareza com um perfil específico.

Como definir seu cliente ideal?

Use essas perguntas como base para criar sua persona:

• Esse cliente busca preço ou valor?
• Ele prefere agendamento online ou atendimento rápido na hora?
• Mora em condomínio ou casa?
• Tem 1 pet ou vários?
• Compra mensalmente ou só em emergências?

Crie um perfil detalhado. Por exemplo:

“Carla, 35 anos, mora em apartamento com um golden retriever. Busca praticidade, conforto e produtos de boa qualidade. Valoriza pet shops que ofereçam banho e tosa com agendamento, atendimento gentil e comunicação por WhatsApp. Gosta de promoções, mas não abre mão do bem-estar do seu pet.”

Por que isso importa?

Porque saber isso muda o jeito como você fala nas redes, como organiza seu espaço, escolhe os produtos e até cria promoções. Quem se comunica com todo mundo, no fim, não atrai ninguém de verdade.

2. Melhore a Fachada, Sinalização e Acolhimento do Seu Negócio

Muita gente investe em ração, produtos e equipamentos… mas esquece do cartão de visita mais importante do pet shop: a primeira impressão.

Quando um cliente passa na frente da sua loja, ele tem 3 segundos para decidir se entra ou não. E nessa decisão, a fachada, a vitrine e a atmosfera acolhedora contam mais do que qualquer panfleto.

O que chama atenção de quem passa?

• Fachada limpa, pintada e com boa sinalização (não precisa ser luxuosa, mas precisa ser clara).
• Nome do pet shop legível de longe e com boa iluminação.
• Portas abertas, visibilidade interna e vitrine ativa com produtos e promoções visíveis.

Como deixar mais acolhedor?

• Coloque um tapete com pegadas de cachorro na entrada.
• Use cores claras e fontes amigáveis.
• Crie uma ambientação que transmita carinho, confiança e cuidado com os pets.

Ah, e nunca subestime a importância de um “olá” caloroso na recepção. Muitas vezes, o que fideliza um cliente não é o preço — é o jeito como ele e o pet são recebidos.

3. Ofereça Promoções Inteligentes que Geram Movimento Real

Desconto por desconto não fideliza ninguém. Pelo contrário — pode atrair o tipo errado de cliente: aquele que só aparece quando tem brinde. A chave aqui é criar ofertas estratégicas que realmente movimentam o caixa e aumentam o valor por cliente.

Como fazer promoções sem perder margem?

• Ofereça combos ao invés de descontos individuais (ex: “Banho + corte de unha + mimo por R$ X”).
• Crie cupons com validade para gerar senso de urgência (ex: “10% OFF para primeira visita até sexta”).
• Use promoções em dias mais fracos da semana para equilibrar o fluxo.
• Estimule indicação entre clientes: “Indique um amigo e ganhe um banho grátis”.

Fidelize com inteligência:

• Cartões físicos ou digitais de fidelidade (ex: “a cada 5 banhos, o 6º é grátis”).
• Planos mensais de assinatura para serviços básicos.

Lembre-se: quem volta com frequência consome mais e custa menos para conquistar.

4. Use o Poder do Google Meu Negócio para Atrair Clientes Locais

Você já digitou “pet shop perto de mim”? Pois é… milhões de brasileiros fazem isso todos os meses. Se o seu negócio não aparece lá, você está perdendo clientes prontos para comprar.

O Google Meu Negócio é gratuito e pode ser seu maior vendedor local.

O que fazer para aparecer nas primeiras posições?

• Cadastre o pet shop com nome, endereço, telefone e horário atualizados.
• Adicione fotos reais da loja, da equipe, dos pets sendo atendidos.
• Peça avaliações aos clientes e responda todas elas, mesmo as negativas (isso mostra cuidado).
• Mantenha o perfil ativo, publicando promoções, eventos ou novidades.

Esse é um dos canais mais rápidos e eficazes para atrair novos clientes físicos, sem precisar investir em anúncios.

5. Aposte em Redes Sociais com Conteúdo que Engaja Tutores

Você não precisa viralizar. Mas precisa ser lembrado. E isso só acontece quando você produz conteúdo que toca o coração dos tutores.

Que tipo de post funciona?

• Antes e depois de banho e tosa (as pessoas amam ver transformação).
• Bastidores do pet shop: equipe brincando com os animais, chegada de produtos, rotinas reais.
• Dicas úteis e simples: cuidados com o pelo, alimentação, curiosidades sobre raças.

Dicas de engajamento:

• Use linguagem leve, divertida e acolhedora.
• Poste com frequência (3 a 5 vezes por semana é o ideal).
• Responda comentários, mensagens e marque clientes nos stories.

E não esqueça: quem não é visto, não é lembrado. E quem não é lembrado… não vende.

6. Crie um Programa de Indicação com Recompensa Simples e Rápida

Você já percebeu que os melhores clientes costumam vir por indicação? Isso não acontece por acaso. Um tutor que confia no seu pet shop quer compartilhar essa experiência com outros tutores. Mas se ele for incentivado, faz isso mais rápido ainda.

Como transformar clientes em divulgadores?

• Deixe a regra simples: “Indique 1 amigo, ganhe 1 mimo”.
• Recompensas que funcionam:
  • Banho grátis
  • Vale R$ 10,00 em produtos
  • Brinde especial (petisco, brinquedo)
• Aplique a recompensa de forma imediata. Evite burocracias ou pontuações complexas.

Quanto mais simples, mais viral. E quanto mais rápido o tutor perceber que vale a pena indicar, mais ele vira seu “embaixador espontâneo”.

7. Parcerias Locais com Clínicas, Pet Influencers e Condomínios

Quer atrair clientes de forma contínua e com baixo custo? Conecte seu pet shop a onde o seu público já está presente.

Parcerias que geram resultado:

• Clínicas veterinárias: você indica os serviços deles, eles indicam o seu banho e tosa.
• Condomínios: crie campanhas exclusivas para moradores de prédios próximos.
• Pet influencers locais: muitos têm audiências reais e engajadas. Ofereça um serviço em troca de stories, reels e marcações.

Use o Instagram, grupos de WhatsApp e panfletos inteligentes para comunicar essas ações. O segredo aqui é estar onde o tutor já confia, já frequenta e já consome.

8. Transforme o Atendimento em uma Experiência Memorável

Você pode ter os melhores produtos e os preços mais competitivos… Mas se o atendimento não encantar, o cliente não volta.

Detalhes que fidelizam:

• Chamar o pet pelo nome, com carinho.
• Enviar uma foto pós-banho via WhatsApp com uma mensagem simpática.
• Oferecer água para quem espera. Ou um mimo pro tutor.
• Usar ficha com preferências do animal (se gosta de secador, se tem medo de escova etc).

Como treinar a equipe?

• Faça simulações de atendimento com empatia.
• Crie padrões simples: sorriso no rosto, escuta ativa, atenção total ao pet.
• Oriente sobre tom de voz, postura, linguagem corporal.

O tutor volta onde sente que o pet é tratado como família. E a experiência emocional é o melhor marketing possível.

9. Ofereça Serviços Extras que Aumentam o Ticket Médio

Nem sempre é preciso atrair mais clientes para vender mais. Às vezes, o segredo está em vender melhor para quem já está comprando. E é aí que os serviços extras entram em cena.

O que oferecer no seu pet shop?

• Adicionais no banho: hidratação, perfume premium, limpeza auricular, escovação dental.
• Assinaturas pet: combos mensais de banho e tosa com desconto + brinde.
• Check-ups simples: avaliação de pele, pulgas, carrapatos e peso com orientação básica.

Como comunicar isso sem parecer “forçado”?

• Use cartazes simples próximos ao balcão de atendimento.
• Treine a equipe para apresentar benefícios, não só preços:
  • “Esse banho inclui hidratação e escovação especial, seu pet vai sair com o pelo mais leve e cheiroso por mais tempo.”
• Envie avisos pelo WhatsApp dias antes do banho agendado: “Deseja incluir hidratação extra no banho desta semana por apenas R$ 12?”

Esses pequenos upgrades fazem o cliente gastar mais, sentir que está cuidando melhor do pet e ainda voltar com mais frequência.

10. Use Tráfego Pago e SEO com Foco em Conversão e Região

Muitos pet shops tentam divulgar na internet… mas erram feio na estratégia. Resultado: gastam sem retorno. O ideal é trabalhar com tráfego pago + SEO local, mas com foco total na conversão.

O que funciona de verdade?

• Google Ads Local: apareça quando alguém procura “pet shop perto de mim”.
• Instagram Ads por bairro ou CEP: anúncios segmentados com fotos reais de pets atendidos, mostrando sua estrutura e carinho.
• SEO local: otimize seu site e Google Meu Negócio com o nome do bairro, cidade e serviços oferecidos.

Erros mais comuns (e como evitar):

• Anunciar para o Brasil todo sem necessidade. Invista apenas onde o cliente pode ir até você.
• Não configurar chamada no WhatsApp direto no botão do anúncio.
• Criar posts genéricos demais. Use linguagem do tutor: “Quer seu pet limpinho e cheiroso hoje mesmo? A gente cuida dele com amor e rapidez.”

Você pode atrair clientes no Google, no Instagram e até no Waze. Mas só atrai de verdade quem usa as ferramentas certas com as palavras certas.

11. Faça Ações de Rua, Eventos e Divulgação no Bairro

Se o seu pet shop está vazio, é hora de sair da loja e ir onde os clientes estão. Ações presenciais simples podem gerar um grande fluxo com pouco investimento.

Ideias que funcionam:

• Pet Day na calçada: tenda com banho rápido gratuito, laços e brindes para pets.
• Campanha de vacinação em parceria com veterinários: atrai tutores preocupados com a saúde e segurança.
• Distribuição de brindes: saquinhos de ração, biscoitos ou até brindes para os pets com um panfleto.
• Feiras, parques e praças: monte um estande com produtos, agendamentos e sorteios.

Como gerar impacto real?

• Chame um fotógrafo para tirar fotos dos pets e envie no WhatsApp depois com um agradecimento + cupom.
• Crie um grupo local com tutores do bairro e envie conteúdos úteis toda semana.
• Faça parcerias com padarias, clínicas, mercados: panfleto no balcão, desconto cruzado, cartão fidelidade compartilhado.

Quando a vizinhança vê movimento, ela quer participar. Comece pequeno, mas com frequência. Visibilidade gera confiança.

12. Utilize o WhatsApp com Catálogo e Atendimento Automatizado

Hoje, o WhatsApp é a principal ferramenta de relacionamento com o cliente no Brasil. E a maioria dos pet shops ainda usa ele como um simples número de contato.

Como transformar o WhatsApp em canal de vendas?

• Ative o catálogo de produtos e serviços com imagens e preços para aumentar suas vendas.
• Use mensagens automáticas com respostas prontas para horários, serviços, valores e agendamentos.
• Inclua botões diretos nos anúncios e redes sociais: “Clique para agendar o banho agora”.

Ferramentas que ajudam:

• WhatsApp Business: gratuito e com recursos de catálogo, etiquetas e mensagens rápidas.
• Chatbots simples: ferramentas como Take Blip, Z-API ou WAWebPlus fazem automação sem complicação ou crie sua ferramenta de chatbot conosco é mais barato e intuitivo.

Boas práticas:

• Não seja robótico. Mesmo com automação, mantenha uma linguagem leve e amigável.
• Envie lembretes de banho, vacinas e aniversários do pet.
• Faça campanhas de cupons no WhatsApp toda semana (ex: “Somente hoje, banho com hidratação por R$ XX”).

Você não precisa de muitos clientes. Precisa conversar melhor com os que já estão na sua base. E o WhatsApp é o canal certo para isso.

Dica Bônus: Utilize SEO para Posicionar os Produtos do Seu Site

Você já parou para pensar por que grandes marcas como a Petz aparecem sempre nas primeiras posições do Google? Simples: elas investem pesado em SEO (otimização para mecanismos de busca). E aqui vai o dado que impressiona: até 80% do faturamento online da Petz vem do tráfego orgânico, ou seja, de pessoas que encontraram os produtos pesquisando no Google.

Agora pense no seu pet shop. Se o seu site não aparece quando alguém busca por “ração para shih-tzu” ou “banho e tosa perto de mim”, você está perdendo vendas para os concorrentes todos os dias.

Por que SEO traz mais vendas do que anúncios?

• Quem pesquisa no Google já está com intenção real de compra.
• O SEO não depende de orçamento diário como os anúncios pagos.
• O retorno é duradouro e cumulativo: quanto mais você aparece, mais autoridade você ganha.

Com uma estratégia de SEO bem feita, seu site pode vender no automático 24 horas por dia, mesmo com a loja física fechada. E o melhor: sem precisar gastar rios de dinheiro em anúncios todos os dias.

Conclusão: A WWB Acelera o Crescimento do Seu Pet Shop com SEO e Mídia Paga

Se você chegou até aqui, é porque quer ver seu pet shop cheio de clientes — físicos e online. A boa notícia é que você não precisa fazer isso sozinho.

Na Agência WWB, oferecemos um pacote completo para transformar seu negócio:

• Serviço de SEO a mais poderosa fórmula para trazer a presença digital do seu pet shop.
• Criação de site e e-commerce profissional, rápido e otimizado.
• Estratégias de SEO local para colocar você no topo do Google na sua cidade.
• Campanhas de tráfego pago no Google e nas redes sociais com foco em conversão real.
• Gestão do Google Meu Negócio, anúncios locais e posicionamento regional.

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