Em um mundo digitalizado, onde os smartphones são praticamente parte do nosso corpo, o mobile commerce, ou m-commerce, emergiu como uma arma poderosa, impulsionadora de vendas online.
Neste guia completo, vamos explorar o que é m-commerce, como essa estratégia funciona na prática e como você pode implementar no seu negócio para aumentar suas vendas no mundo digital.
Mergulharemos em um universo de oportunidades, relevando as principais práticas que você pode aplicar e colher frutos impressionantes para o seu negócio.
Vamos lá?
O que é M-Commerce?
O mobile commerce ou m-commerce é toda transação realizada em compra ou venda por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
O M-commerce está ligado aos aplicativos de celular, onde são baixados em lojas como Play Store e Apple App Store.
Imagine comprar eletrônicos, alimentos e roupas, tudo com apenas alguns cliques na tela do celular. Isso é o m-commerce!
De maneira geral, essa nova tendência engloba transações financeiras feitas por meio de sites mobile ou apps.
No entanto, é importante ficarmos atentos a um detalhe.
O m-commerce não é uma versão de site criada para mobile.
Sites que possuem suas páginas e artigos de blog compatíveis com dispositivos móveis, são sites “responsivos”.
No caso do site compatível com dispositivos móveis, suas dimensões são arquitetadas para receber diversos tamanhos de telas diferentes, esse não é o caso do mobile commerce.
O m-commerce, por outro lado, é um tipo de loja virtual, onde possui um layout próprio e seus elementos e funções são criadas exclusivamente para o público que acessa o site, por meio de dispositivos móveis.
As principais lojas do Brasil possui e investem pesado em m-commerce.
Por meio de um aplicativo próprio, disponibilizado de forma gratuita nos marktplaces, o varejista consegue oferecer recursos únicos.
Inclusive, as lojas normalmente fazem promoções no m-commerce, diferentes dos seus sites disponíveis na web.
Como Funciona o Mobile Commerce, na Prática?
Após baixar o aplicativo da sua loja no marketplace escolhido, o usuário poderá explorar produtos, comparar preços, efetuar pagamentos e fazer compras, tudo diretamente pelo dispositivo móvel.
O M-commerce é criado por um programador, especialista na criação de lojas virtuais em forma de aplicativo.
Além disso, a loja virtual de mobile commerce, poderá ser integrada com o site oficial da empresa, facilitando os processo de subir produtos, identificar preços e ganhar tempo na sua criação.
Qual a diferença entre E-commerce e M-commerce?
No meio a tantas possibilidades, dois termos frequentemente utilizados são o “E-Commerce” e o “M-Commerce”.
Enquanto ambos envolvem compras e vendas online, existe uma diferença em relação aos dispositivos utilizados e às experiências oferecidas aos consumidores.
Observaremos na prática, qual a principal diferença entre esses tipos de comércio digital eletrônico e detalharemos cada uma delas para você, confira:
E-Commerce
O E-Commerce, loja virtual, ou comércio eletrônico, se refere a transações de compras e vendas de produtos ou serviços realizadas na internet, principalmente usado em computadores e notebooks.
O termo e-commerce é o mais conhecido no universo digital, as pessoas logo associam esse termo ao conceito de compras online.
Ao acessar sites de e-commerce, como Amazon, Magalu ou Mercado Livre, os consumidores possuem a chance de navegar por uma ampla gama de produtos, adicionar esses produtos ao carrinho e finalizar suas compras através do processo de checkout.
Saiba também o que é Social Commerce, neste guia completo e aproveite para implementar a lei do e-commerce vigente na sua loja virtual.
Exemplo de Site de E-Commerce:
No site da Amazon, os consumidores conseguem explorar uma ampla gama de produtos, ler avaliações de quem já comprou e avaliou e ainda efetuar compras diretamente no site.
M-Commerce
O M-Commerce, ou Mobile Commerce, é uma extensão do E-Commerce, podendo ser utilizado somente em dispositivos móveis, como tabletes e smartphones.
Esse modelo permite que os consumidores façam compras de qualquer lugar do mundo, usando aplicativos próprios da loja para efetuar pedidos.
Essa modalidade traz bastante conveniência aos compradores, pois não requer o uso de computadores para realizar pedidos, permitindo que o cliente compre direto da palma de suas mãos.
Exemplo de App de M-Commerce:
No aplicativo da Kabum, os clientes conseguem baixar o app direto nas suas lojas de app, disponibilizado de acordo com o sistema operacional usado no dispositivo móvel.
Após o download do app de compras, o cliente poderá fazer pedidos personalizados e pagar diretamente no aplicativo, ganhando tempo na compra e coletando ofertas exclusivas, criadas somente para esta modalidade de compra.
Leia também:
- O que é Digital Commerce e qual a sua influência no mundo digital moderno.
- Exemplos de E-Commerce: Um Guia para Você Melhorar a sua Loja Virtual.
- SEO para E-commerce: O Guia Definitivo para Alcançar as Primeiras Páginas do Google.
Principais diferenças entre as modalidades:
Apesar de que já ressaltamos partes da diferença entre e-commerce e mobile commerce, adicionaremos informações, detalharemos suas diferenças abaixo, confira:
Dispositivos Utilizados:
- E-Commerce: A transação ocorre principalmente em computadores ou laptops.
- M-Commerce: A transação acontece em smartphones e tablets.
Acessibilidade e Mobilidade:
- E-Commerce: Exige acesso a um computador, limitando a mobilidade.
- M-Commerce: Pode ser realizado de qualquer lugar, a qualquer momento, proporcionando mobilidade total.
Experiência do Usuário:
E-Commerce: A experiência pode variar dependendo da qualidade da interface do site.
M-Commerce: Aplicativos móveis oferecem experiências otimizadas, incluindo recursos como navegação tátil, facilidade de pagamento e personalização.
Exemplos de Aplicativos e Sites:
E-Commerce: Amazon, Kabum e Mercado Livre.
Saiba que essas mesmas lojas possuem aplicativos de compras m-commerce e usam o aplicativo como uma extensão das suas lojas virtuais em modelo de site.
M-Commerce: Aplicativos de restaurantes e aplicativos de lojas de varejo.
Enquanto o E-Commerce é um termo amplo, conseguindo abranger compras online realizadas em computadores, o M-Commerce se contra em compras efetuadas exclusivamente em aplicativos de dispositivos móveis.
Ambas as modalidades estão transformando a forma como vendemos e compramos produtos, proporcionando acessibilidade e comodidade aos consumidores modernos.
Como Implementar o M-Commerce no seu Negócio: A Parte Empolgante
Agora vamos iniciar o nosso passo a passo de como você pode implementar o m-commerce no seu negócio e aumentar as suas vendas.
Aqui estão alguns passos práticos:
Passo 1: Escolha a Abordagem Certa
Caso você ainda não tenha um site de e-commerce para trabalhar e está na dúvida entre e-commerce e m-commerce, saiba que ambas as abordagens, possui seus benefícios.
O ideal é ter os dois, mas precisamos começar de algum lugar.
A minha dica é, crie primeiro o e-commerce responsivo (que pode ser acessado por dispositivos móveis sem bugs), depois disto, crie o m-commerce.
Isso porque é mais fácil integrar do e-commerce para o mobile commerce, do que o contrário.
Além disso, com o e-commerce, você consegue posicionar organicamente seu conteúdo no Google, no m-commerce também, mas o processo é diferente e isso pode demandar mais tempo para conseguir se destacar.
Resumindo, um site de e-commerce responsivo garante que os dispositivos móveis dos seus clientes tenham acesso, enquanto um aplicativo oferece uma experiência personalizada.
Passo 2: Designe Amigável para Dispositivos Móveis
Parece até brincadeira, mas o seu aplicativo pode aparecer “bugado” na tela dos clientes, impossibilitando que eles cliquem em links e botões, piorando a experiência do usuário.
Então, certifique-se que o seu novo app de m-commerce, esteja dentro dos conformes e seja responsivo para dispositivos móveis de tamanhos diferentes de tela.
Use menus simplificados, botões para chamadas para ação visíveis e uma interface intuitiva, simples e sólida.
Passo 3: Facilite o Processo de Pagamento
É sua obrigação, como empresário, certificar que o seu checkout seja simplificado.
Tornar o processo de pagamento seguro e rápido é crucial.
Pesquise pelos melhores gateways de pagamento, escolha o mais confiável e pese na balança entre confiança e aprovação de compras.
O seu mobile commerce precisa permitir opções de compras no boleto, cartão de crédito, débito, carteiras digitais e até mesmo pagamentos via dispositivos móveis, como o sistema NFC.
É importante expandir as formas de aceitação de pagamento para que você possa diminuir as chances de fuga do seu carrinho no app.
Passo 4: Foque na Experiência do Usuário
Você precisa sempre priorizar a experiência do usuário, para isso siga essas dicas:
- Mantenha o carregamento rápido;
- Use imagens de alta qualidade;
- Crie descrições de produtos claras.
Vantagens do M-Commerce
Agora vamos destacar as principais vantagens do Mobile Commerce, detalhadamente, confira:
1. Acesso Constante
Com o mobile commerce, seus produtos estarão disponíveis 24/7, todos os dias, possibilitando que você venda até dormindo.
Isso aumenta as chances de venda, pois qualquer comprador poderá acessar o seu app de compras e efetuar pedidos, a qualquer momento.
2. Recomendações Personalizadas
Os aplicativos de dispositivos móveis rastreiam o comportamento dos clientes, facilitando a criação de ofertas personalizadas, aumentando as suas chances de vender mais.
Estudo de Caso
A Kabum é um exemplo vivo de crescimento, por meio do M-Commerce.
Após a criação do app de vendas, a loja teve um crescimento médio de 28%.
Eles criaram um aplicativo fácil de usar, ofereceram descontos exclusivos dentro do app e simplificaram o processo de checkout.
Este é só um exemplo de sucesso, meio a imensidão de apps de compras já criados, você precisa criar o seu e sentir o dinheiro caindo direto no seu bolso, por meio desta ferramenta poderosa de venda digital.
Conclusão
O m-commerce é uma oportunidade de ouro para os proprietários de e-commerce expandirem seus negócios e aumentarem suas vendas.
Ao entender o que é o m-commerce, como ele funciona e como implementá-lo, você está no caminho certo para alcançar o sucesso nesse mundo mobile.
Não perca tempo e comece a explorar as vantagens do m-commerce para levar sua loja online para o próximo nível!
Especialista em SEO e Funis de Venda para Empresas
Diego Brasileiro é o fundador da WWB uma empresa de tecnologia com serviços de marketing digital para empresas de serviços e produtos, com uma especialização profunda em SEO e funis de venda.
Além disso, é um expert em Copywriting e Marketing de Conteúdo, direcionando estratégias digitais específicas para negócios.
Visionário e líder nato, Diego tem uma atuação destacada no segmento de sites de serviços e produtos, guiando sua equipe com uma abordagem personalizada e contínua, sempre com foco em resultados e otimização.
Diego é pai, apaixonado pela vida e um ávido estudioso das áreas mais inovadoras da tecnologia web.
